Как и FARMEX, мы рассматриваем послепродажное обслуживание не как процесс, который заканчивается после продажи продукта, а как долгосрочное деловое партнерство с нашими клиентами. Производительность, долговечность и надежность нашей продукции, а также услуги по поддержке, которые мы предоставляем нашим клиентам, имеют большое значение для нашего бренда.

Главная цель нашей политики послепродажного обслуживания - обеспечить многолетнее использование всей приобретенной нашими клиентами сельскохозяйственной техники без каких-либо проблем, с высокой производительностью и эффективностью. В этом направлении мы всегда поддерживаем наших клиентов, обеспечивая профессиональную техническую поддержку, поставку запасных частей, гарантийные процессы и сервис на месте.

Каждый продукт FARMEX детально оценивается в рамках гарантии, а возможные неисправности устраняются в кратчайшие сроки. Запросы на техническую поддержку регистрируются, анализируются и решаются дистанционно или на месте. Наши запасы запасных частей сильны и актуальны; таким образом, мы минимизируем время ожидания и гарантируем, что наши пользователи не потеряют бизнес.

Мы очень серьезно относимся к отзывам клиентов и активно используем эти данные в процессе разработки наших продуктов. Для улучшения пользовательского опыта мы предоставляем нашим клиентам рекомендации по периодическому техническому обслуживанию, обучение пользованию и рекомендации по безопасности.

FARMEX рассматривает процесс послепродажного обслуживания не как обязанность, а как естественную часть ценности, придаваемой удовлетворению потребностей клиентов. Каждый клиент, который приобретает у нас продукт, получает не только машину, но и обещание непрерывной поддержки.